תנאי שימוש והזמנה

עודכן: 13/10/2026 1. מי אנחנו האתר מופעל על ידי לחם אלחנן בע״מ, ח.פ. 515371003 (שם מסחרי: אלחנן — תרבות לחם), קיבוץ משמרות. נקודת האיסוף: דרך משמרות, פרדס חנה-כרכור · טלפון 054-8347992 · אימייל elchanan.bread@gmail.com ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה. התנאים כתובים בלשון רבים ומתייחסים לכל המגדרים. 2. ההזמנה • ההזמנה נקלטת רק לאחר תשלום מלא בכרטיס אשראי. מיד לאחר התשלום נשלח אישור קבלה לאימייל שנמסר. • כל הזמנה נבדקת ומאושרת על ידי המאפייה, ועל כך נשלח אימייל נוסף. • אם לא נוכל לספק את ההזמנה, כולה או חלקה (למשל מוצר שאזל או תקלה בייצור), נודיע על כך בהקדם ונחזיר את התשלום על מה שלא סופק. • יש למסור פרטים נכונים ומלאים: שם, טלפון, אימייל, ובמשלוח — כתובת מדויקת. • ההזמנה מיועדת למי שמלאו לו 18, או למי שקיבל לכך הסכמה מהורה. 3. מועדים • אפשר לבחור רק ימים שבהם המאפייה פתוחה, בטווח הימים שמוצג בטופס ההזמנה. • הזמנה לאותו יום אפשרית רק עד השעה שמוצגת באתר; הזמנה מאוחרת יותר — מהיום הבא. • חלק מהמוצרים נמכרים רק בימים מסוימים, כמצוין ליד המוצר. 4. מחירים ותשלום • המחירים באתר בשקלים וכוללים מע״מ. • דמי המשלוח מחושבים לפי כתובת המשלוח ומוצגים בטופס לפני התשלום. לא ייגבה סכום מעבר למה שמוצג בעת התשלום. • התשלום בכרטיס אשראי, בתשלום אחד, בדף המאובטח של חברת הסליקה (פלאקארד). פרטי הכרטיס אינם מגיעים אלינו ואינם נשמרים אצלנו. • חשבונית מס/קבלה מופקת בעת האיסוף או המשלוח. • המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת ההזמנה. אם נפלה באתר טעות ברורה במחיר או בתיאור מוצר, נודיע על כך, ותוכלו לבחור אם להמשיך לפי הנתון הנכון או לבטל ולקבל החזר מלא. 5. המוצרים • המוצרים נאפים בעבודת יד, ולכן ייתכנו הבדלים קלים במראה, בגודל ובמשקל לעומת התמונות, שנועדו להמחשה בלבד. • אלרגנים: במאפייה משמשים חומרי גלם אלרגניים שונים (כגון גלוטן, שומשום, אגוזים, ביצים, חלב וסויה), ולכן כל מוצר עלול להכיל עקבות שלהם. לשאלה על מוצר מסוים — פנו אלינו לפני ההזמנה. • המוצרים טריים ומיועדים לצריכה סמוך למועד האיסוף או המשלוח. 6. איסוף עצמי • האיסוף מנקודת האיסוף, ביום שנבחר ובשעות האיסוף שמוצגות באתר. יש למסור את שם המזמין או את מספר ההזמנה. • הזמנה שלא נאספה עד סוף שעות האיסוף ביום שנבחר אינה מזכה בהחזר, משום שהמוצרים נאפו במיוחד ליום זה. 7. משלוחים • משלוח אפשרי רק לכתובות שטופס ההזמנה מאפשר, בדמי המשלוח שמוצגים בו. • המשלוח מגיע ביום שנבחר. יש לוודא שמישהו זמין לקבל אותו בכתובת שנמסרה ושהטלפון זמין; ייתכן שניצור קשר לתיאום. • משלוח שלא נמסר בשל כתובת שגויה, טלפון לא זמין או היעדרות — נתאם אתכם בטלפון; הוא אינו מזכה בהחזר. 8. ביטול הזמנה והחזר כספי • לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על מוצרי מזון וטובין פסידים. למרות זאת אנו מאפשרים: • ביטול עד 24 שעות לפני מועד האיסוף או המשלוח, בטלפון 054-8347992 או באימייל elchanan.bread@gmail.com — בהחזר מלא, כולל דמי המשלוח. • ביטול מאוחר יותר אינו מזכה בהחזר, משום שהמוצרים נאפים במיוחד להזמנה. • מוצר פגום, חסר או שאינו תואם את ההזמנה — הודיעו לנו בהקדם, רצוי באותו יום ועם תמונה, ונחליף אותו או נזכה עליו. • ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי שבו שולם, תוך 14 ימים מהודעת הביטול. מועד הופעת הזיכוי בפירוט החיובים תלוי בחברת האשראי. • אם המאפייה מבטלת הזמנה מכל סיבה שהיא, התשלום יוחזר במלואו ונודיע על כך באימייל. 9. זמינות האתר ייתכנו הפסקות זמניות בפעילות האתר או בדף התשלום. במקרה כזה אפשר להזמין בטלפון. 10. קניין רוחני התמונות, הטקסטים, הלוגו והעיצוב באתר שייכים ללחם אלחנן בע״מ. אין להעתיק או להשתמש בהם ללא אישור בכתב. 11. פרטיות המידע שתמסרו ישמש כמפורט במדיניות הפרטיות שבאתר. 12. שינויים בתנאים אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. על כל הזמנה חלים התנאים שהיו בתוקף בעת ביצועה. 13. הדין החל על תנאים אלה ועל כל הזמנה באתר חלים דיני מדינת ישראל. 14. יצירת קשר לחם אלחנן בע״מ · דרך משמרות, פרדס חנה-כרכור · טלפון 054-8347992 · elchanan.bread@gmail.com